Než nám zavoláte

Abychom usnadnili dotazování vám i nám, sepsali jsme pro vás odpovědi na vaše nečastější dotazy.

Než nám tedy zavoláte, projděte si těchto pár nejčastějších bodů.

Pro komunikaci s námi prosím využívejte primárně email Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Vyřízení požadavků je pak rychlejší a přesnější. Děkujeme.

Jak mám vyměnit, vrátit nebo reklamovat zboží?

Pro tento účel jsme jednoduše, ale podrobně sepsali, co dělat. Jiný způsob neakceptujeme, prosíme tedy o dodržení uvedených kroků:

• Výměna zboží

• Vrácení zboží

• Reklamace

Odeslal/a jsem objednávku, ale nepřišel mi email.

• Podívejte se do složky SPAM nebo Hromadné.

• Pokud email nenajdete, je možné, že jste zadali špatný email, nebo se vám objednávku nepovedlo odeslat. Napište nám email, kde uvidíme váš emailový kontakt a můžeme ho rovnou v objednávce upravit.

Je zboží skutečně skladem?

• V 90% je skladová dostupnost aktuální. 

• Skladová dostupnost se aktualizuje každou hodinu během naší otevírací doby (to znamená každý všední den od 9h do 17h). Takže, když se k nám dovoláte, sdělíme vám to, co vidíte na eshopu :-)

• Každopádně vám doporučujeme neptat se a zboží objednat. Pokud by náhodou skladem nebylo, zhruba do hodiny (v naší pracovní době) vás budeme kontaktovat.

Kdy bude zboží skladem, je-li u něj uvedeno "nedostupné"?

• Kola - u kol ve většině případů dostupnost neznáme, nicméně na eshopu najdete jen kola, která máme předobjednaná a během letošního roku nám dorazí.
  U kola si nastavte Hlídače dostupnosti (žluté tlačítko), jakmile bude produkt dostupný, dorazí vám email.

• Ostatní produkty - pošlete "dotaz na produkt", dostupnost ověříme u dodavatele a budeme vás kontaktovat.

• V každém případě můžete využít žlutého tlačítka "Hlídat dostupnost" - jakmile bude zboží dostupné, pošleme vám email.

Odešlete mi zboží i odpoledne?

• Kurýři k nám pro svoz balíků jezdí okolo poledne. Proto odesíláme ten den objednávky přijaté do 12h.

Jaká je cena zboží?

• Ceny za zboží na našem eshopu jsou pevné a neměnné. Vždy jsou uvedeny včetně DPH.

• Ceny na e-shopu a v prodejně jsou stejné.

Mám technický dotaz, nebo dotaz na produkt.

• Napište nám email a my vám co nejdříve odpovíme.

• Pro vyřešení požadavku je nutné zkoordinovat skladové a servisní oddělení, proto není možné okamžitě, v době telefonátu, odpovědět na dotazy ohledně rozměrů nebo technických specifikací.